Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment Xorwoodplank recueille, utilise, partage, conserve et protège les renseignements personnels lorsque vous visitez xorwoodplank.com, passer une commande, communiquer avec nous ou interagir avec nos services.

1. Qui nous sommes

Nom du magasin : Xorwoodplank, Adresse : 439 Bickett Lane, Spring, Tx 77373, États-Unis. E-mail : info@xorwoodplank.com. Téléphone : +1 5615981457.

2. Renseignements personnels que nous recueillons

Nous pouvons recueillir les renseignements que vous fournissez, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, les détails de commande, les renseignements relatifs au paiement, les messages adressés au service à la clientèle, les renseignements sur les retours et les remboursements, les avis sur les produits et le contenu soumis.

Nous pouvons recueillir automatiquement des renseignements, notamment l’adresse IP, le type d’appareil, le type de navigateur, le système d’exploitation, les pages de provenance, les pages consultées, la date et l’heure de la visite, les interactions sur le site Web, les identifiants de témoins et des données similaires relatives aux technologies.

Nous pouvons recevoir des renseignements de tiers, notamment Shopify, des prestataires de services de paiement, des transporteurs, des prestataires de services de prévention de la fraude, des fournisseurs d’analyses, des plateformes publicitaires, des outils d’assistance à la clientèle et des prestataires de services marketing.

3. Comment nous utilisons les renseignements personnels

Nous utilisons les renseignements personnels pour traiter et exécuter les commandes, accepter et vérifier les paiements, organiser l’expédition et la livraison, fournir des informations de suivi, gérer les retours, les remboursements, les annulations et les demandes de garantie, répondre aux demandes des clients, prévenir la fraude, sécuriser notre site Web, respecter nos obligations légales et fiscales, améliorer notre site Web et nos services, envoyer des messages relatifs aux transactions, envoyer des communications marketing lorsque cela est autorisé, et personnaliser le contenu du site Web et la publicité lorsque cela est autorisé.

4. Bases juridiques du traitement

Pour les clients situés dans l’Espace économique européen ou dans d’autres régions où des lois similaires s’appliquent, nous pouvons traiter les renseignements personnels sur la base de l’exécution d’un contrat, du respect d’obligations légales, d’intérêts légitimes, du consentement, de la protection de droits légaux ou d’autres fondements licites autorisés par la loi applicable.

5. Partage des renseignements personnels

Nous pouvons communiquer des renseignements personnels à Shopify et à des prestataires de services de commerce électronique, des processeurs de paiement, des transporteurs, des courtiers en douane, des prestataires de services fiscaux et de conformité, des prestataires de services de prévention de la fraude, des fournisseurs d’analyses, des partenaires marketing et publicitaires, des prestataires de services d’assistance à la clientèle, des conseillers professionnels et des autorités gouvernementales lorsque la loi l’exige.

Nous ne vendons pas de renseignements personnels contre de l’argent.

Toutefois, certaines utilisations des témoins, des pixels publicitaires, des outils d’analyse ou des partenaires publicitaires peuvent être considérées comme du « partage », de la « publicité ciblée » ou une « vente » en vertu de certaines lois sur la protection de la vie privée. Le cas échéant, vous pouvez avoir le droit de vous y opposer.

6. Renseignements sur les paiements

Les renseignements relatifs aux cartes de paiement et aux comptes de paiement sont traités par des processeurs de paiement et des services de paiement de plateformes. Nous ne stockons pas intentionnellement les numéros complets de cartes de paiement sur nos propres systèmes.

7. Transferts internationaux

Comme nous sommes établis aux États-Unis et faisons appel à des prestataires de services pouvant exercer leurs activités à l’échelle mondiale, vos renseignements personnels peuvent être transférés vers des pays situés hors de votre pays de résidence, y être stockés ou y être traités.

Lorsque cela est requis, nous mettons en place des garanties appropriées pour les transferts internationaux, telles que des protections contractuelles ou d’autres mécanismes légaux.

8. Conservation des données

Nous conservons les renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour traiter les commandes, fournir le service à la clientèle, gérer les retours, les remboursements et les réclamations au titre de la garantie, respecter les obligations fiscales, comptables et légales, prévenir la fraude, régler les litiges et faire appliquer les ententes.

Les périodes de conservation peuvent varier selon le type de renseignements et les exigences légales.

9. Vos droits en matière de confidentialité

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit d’accéder à vos renseignements personnels, d’en demander la rectification ou la suppression, de vous opposer à leur traitement, d’en limiter le traitement, de demander leur portabilité, de retirer votre consentement, de vous désinscrire des courriels marketing, de refuser la publicité ciblée ou certains partages de données, et de faire appel d’une décision relative à vos droits en matière de confidentialité, le cas échéant.

Pour exercer vos droits en matière de confidentialité, contactez-nous à info@xorwoodplank.com. Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de donner suite à une demande.

10. Avis de confidentialité de Californie

Si vous résidez en Californie, vous pouvez disposer de droits en vertu de la California Consumer Privacy Act, telle que modifiée. Ces droits peuvent inclure le droit de savoir quelles informations personnelles nous recueillons, utilisons, divulguons, vendons ou partageons ; le droit de supprimer des informations personnelles ; le droit de corriger des informations personnelles inexactes ; le droit de refuser la vente ou le partage d’informations personnelles ; le droit de limiter l’utilisation d’informations personnelles sensibles, le cas échéant ; et le droit de ne pas faire l’objet de discrimination pour avoir exercé des droits en matière de confidentialité.

Pour soumettre une demande, contactez info@xorwoodplank.com.

11. Communications marketing

Si vous vous abonnez aux e-mails ou messages marketing, vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désabonnement ou en suivant les instructions figurant dans le message.

Les e-mails transactionnels, tels que les confirmations de commande, les mises à jour d’expédition, les mises à jour de retour et les messages du service client, ne constituent pas des communications marketing et peuvent tout de même être envoyés.

12. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour assurer le fonctionnement du site Web, effectuer des analyses, personnaliser le contenu, diffuser de la publicité, prévenir la fraude et améliorer les performances. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

13. Sécurité

Nous utilisons des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les informations personnelles. Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement sécurisée. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

14. Confidentialité des enfants

Notre site Web ne s’adresse pas aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne recueillons sciemment aucune information personnelle auprès d’enfants de moins de 13 ans. Si vous pensez qu’un enfant a fourni des informations personnelles, contactez-nous et nous prendrons les mesures appropriées.

15. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec la date révisée de « Dernière mise à jour ».

16. Nous contacter

Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, contactez nous contacter à :

Nom du magasin : Xorwoodplank

Téléphone : +1 5615981457

E-mail : info@xorwoodplank.com

Adresse : 439 Bickett Lane, Spring, Tx 77373, États-Unis

Heures de service : du lundi au vendredi, de 9:00 AM à 5:00 PM (heure normale du Centre, CST)